İtiraz Şikayet ve Öneri Formu
Lütfen aşağıdaki seçeneklerden size uygun olan kısımı tıklayarak işleme devam ediniz
Nasıl Şikayet/İtiraz Edebilirim?
Sınav ve belgelendirme faaliyetleri ile ilgili olabilecek her türlü şikâyet, itiraz veya öneriler sözlü veya yazılı (posta, faks, web adresi, e-posta yoluyla) olarak PB.PR09.F01 Şikâyet Formu ve PB.PR09.F02 İtiraz Formu ile yapılabilir. Sınav ve sınav sonuçlarına ilişkin itiraz ve şikâyetler, sınav sonuçlarının açıklanmasına müteakip 5 işgünü içinde yapılabilir.
Sınav ve sınav sonuçlarına ilişkin itirazlar, sınav sonuçlarının açıklanmasına müteakip 5 işgünü içinde yapılabilir.
Gözetim, yeniden belgelendirme sonrasından alınan kararlar, belgenin iptal edilmesi, askıya alınması, kapsamının genişletilmesi, daraltılması ile ilgili alınan kararlar için yapılacak itirazların süresi kararın bildiriminden itibaren 5 (beş) iş günüdür.
Şikayet veya diğer itirazlar herhangi bir zamanda yapılabilir.
Şikayet ve İtirazların Değerlendirilmesi
- Merkeze iletilen şikâyet, itiraz ve öneriler, kayıt altına alınacaktır.
- Tüm şikâyet ve itirazlar öncelikle Kalite Yönetim Temsilcisi tarafından incelenecek ve yapılması gereken faaliyetler belirlenecektir.
- Sınav ve sınav sonuçlarına yönelik itirazlar için kamera kayıtları ve sınav dokümanları incelenecektir.
- Kamera kayıtları, bağımsız bir Değerlendirici tarafından incelenecektir.
- Sınav sorularına ilişkin itirazlar, ilgili alanın Program Komitesi tarafından incelencektir.
- İtirazlar, başvurunun MEYBEM kayıtlarına girdiği tarihten itibaren en geç 30 işgünü içerisinde çözüme kavuşturularak ve itiraz sahibi bilgilendirilecektir.
- Şikâyetler ve diğer itirazlar ise MEYBEM kayıtlarına girdiği tarihten itibaren en geç 15 işgünü içerisinde çözüme kavuşturularak, gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
Not: İtiraz veya şikâyet sahibi, MEYBEM’e yaptığı itiraz veya şikâyet sonuçları ve alınan kararlara istinaden son olarak MYK’ya şikâyet başvurusunda bulunabilir. MYK tarafından verilen karar kesindir.
